Facturas detalladas de Yoigo ¿Cómo pagarlas y dónde verlas?
¿Cómo pagar una factura en Yoigo?
Las facturas de Yoigo se cobran automáticamente la primera semana de cada mes. Si no has podido pagar esta factura y tu banco ha devuelto el recibo a Yoigo, tendrás una factura pendiente que deberás abonar cuanto antes para evitar cargos o interrupciones en el servicio.
Tienes varias opciones para pagar una factura pendiente en Yoigo:
- Entra en pago.yoigo.com y paga con tarjeta de crédito/débito o Bizum.
- Llama al 900 622 200 y realiza el pago con tarjeta por teléfono, de forma segura.
¿Qué pasa si no pago una factura en Yoigo?
- La primera vez que te ocurra, podrás pagar la factura sin ningún cargo adicional.
- Si vuelve a suceder, tendrás que pagar el cargo por impago de la factura 15,99 €.
- Y si tus servicios han sido suspendidos y se deben reactivar, se te cobrará 11,99 €+ impuestos por contrato.
Factura detallada de Yoigo ¿Entiendes tu factura?
¿No entiendes tu factura de Yoigo? Te la explicamos por partes.
Las facturas de Yoigo están organizadas por secciones para que puedas entender fácilmente qué estás pagando y por qué. A continuación, te explicamos cada apartado:
Datos generales y personales
En la parte superior encontrarás:
- Número de factura
- Nombre del titular
- DNI
- Fecha de emisión
- Periodo de facturación
- Dirección de facturación
Cuotas mensuales
Aquí se muestran las cuotas de cada servicio contratado, los descuentos aplicados, el periodo facturado y el precio sin impuestos. También se indica el importe total.
Cargos adicionales
Incluye otros pagos fuera de la cuota mensual, como:
- Compra de un terminal de Yoigo
- Servicios de terceros
- Donaciones o suscripciones externas
Estos cargos también se muestran sin impuestos.
Otros conceptos
En esta sección aparecerán compensaciones, ajustes puntuales o bonificaciones que se hayan aplicado durante ese periodo.
Histórico de tus facturas
Yoigo muestra un gráfico con las últimas 6 facturas, para que puedas ver de forma visual cómo ha evolucionado tu gasto mes a mes.
Consumo detallado
En esta parte encontrarás un resumen detallado de:
- Datos móviles consumidos
- Minutos en llamadas
- SMS y otros servicios
Todo agrupado y con el detalle por número, si tienes varias líneas.
¿Dónde puedo ver mis facturas de Yoigo?
Puedes consultas tus facturas de Yoigo de varias formas:
- Área de clientes (App Mi Yoigo / web): Accede con tu usuario y entra en el apartado "Facturas". Podrás ver y descargar en PDF las últimas 14 facturas.
- Correo electrónico: Yoigo te enviará tu factura cada mes por email. Debes activar esta opción.
- Correo postal: de igual manera, debes activar esta opción. Llegarán tu facturas en papel los primeros 20 días del mes.
Para activar o desactivar el envío de tus facturas en correo electrónico o postal, debes ponerte en contacto con atención al cliente de Yoigo.
¿Cómo puedo descargar mis facturas en Yoigo?
Puedes descargar tus facturas fácilmente desde el Área de Clientes de Yoigo, tanto en la web como en la App Mi Yoigo. Solo tienes que entrar en el apartado “Facturas” y acceder al histórico, donde podrás seleccionar y descargar la factura del mes que desees en formato PDF.
Preguntas frecuentes sobre las facturas de Yoigo
No puedo ver las facturas de Yoigo en mi área de clientes
Lo más probable es que no puedas ver las facturas porque has iniciado sesión con una línea que no es la principal de tu contrato.
Si con la línea principal tampoco puedes verlas, te aconsejo que llames al teléfono gratuito de atención al cliente de Yoigo.
¿Puedo cambiar el idioma de las facturas de Yoigo?
Sí. Solo tienes que contactar con el servicio de atención al cliente de Yoigo y solicitar el cambio de idioma en las facturas.
Me he dado de alta con el mes ya empezado ¿Cómo se me cobra?
Se te cobrará al principio del mes siguiente la parte proporcional correspondiente. Por ejemplo, si activaste tu servicio el día 15, solo pagarás ese día hasta el final del mes.
¿Puedo fraccionar el pago de las facturas en Yoigo?
No. Actualmente, Yoigo no permite fraccionar el pago de sus servicios. Debe abonarse el importe total en un solo pago.